知名品牌多芬所属的联合利华公司将移除旗下美容与个人保养产品上的「正常」（normal）字样，并且停止利用数位修图调整广告中模特儿的身形与肤色，致力促进包容性的理念。
路透社报导，跨国消费品生产商联合利华公司（Unilever）总部设在英国伦敦，是全球数一数二大的广告客户。联合利华先前一些广告活动面临反弹声浪，公司试图採取行动平息争议。
联合利华子公司印度斯坦联合利华去年年中宣布拿掉旗下美白产品Fair & Lovely品牌的Fair（白皙）字样。Fair & Lovely因助长与深色肌肤有关的负面刻板印象而遭抨击。
去年下半年，一则涉歧视的广告招致批评，迫使联合利华在南非零售商店下架所有TRESemmé美髮产品10天。
更早之前在2017年，公司旗下品牌「多芬」（Dove ）在脸书刊登使用多芬沐浴乳后从黑人变成白人的广告，引爆种族歧视风波，多芬急忙将广告下架并道歉。
如今联合利华进一步採取行动，公司美容和个人保养部门主管詹恩（Sunny Jain）告诉路透社：「我们知道光是移除『正常』字样无法解决问题，但我们相信这是让美容定义更具包容性的重要一步。」
全球有上百个联合利华品牌将不再用「正常」字眼来形容肤质或髮质，到了明年3月会改以「白髮」或「保溼」等字眼来形容洗髮精或乳液功效。
联合利华表示，公司调查全球约1万人的意见结果显示，一半以上受访者觉得用「正常」来形容头髮或皮肤让人觉得被排斥，而7成受访者说广告中用这个词有负面影响。
公司也表示会停止利用数位修图调整自家广告中的模特儿身形、身高、比例和肤色等，这个做法也适用旗下所有品牌付钱请网红代言的广告。多芬2018年就已开始这样做。（
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