1.服务概述

应用水位评估服务是客户从业务或应用维度，来评估应用的服务能力。适用于如下场景：

 客户需要对日常服务能力持续稳定跟进

 客户有重大活动，需要提前对活动进行容量评估

 客户有新业务上线，需要进行容量评估

2.服务范围

服务范围包含：

• 阿里云通过按需压测，量化服务应用的SLA。
• 阿里云 阿里云制定压测计划。
• 压测过程中，阿里云帮助确定瓶颈点。

服务支持计划服务范围不包含：

• 代码开发
• 不在附录列表的第三方软件配置指导以及故障排查
• 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务

注：对于不在阿里云服务范围内的第三方软件问题 ，客户可登录阿里云社区获取免费咨询，或联系云市场商家寻求帮助 。

3. 前提条件

• 客户应提前3个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标、规模及时间计划是否可行，确认是否承接该服务申请。
• 如客户的申请涉及大批量资源需求，建议客户提前一个月申请，具体视供应链评估情况协商。

3.1分工边界

3.1.1客户与阿里云

针对顶级支持计划，客户与技术服务经理商定并确认具体业务目标及范围。

3.1.2客户

 评估阶段：整理业务场景，业务架构，基础组件等。

 验证阶段：构建测试数据，准备环境。

 压测过程：执行压测方案。

3.1.3阿里云

 评估阶段：针对客户给出的业务背景，提供压测计划，包括压测方式，环境，周期等。负责项目的组织，成立专家保障团队。

 验证阶段：验证压测的有效性。

 压测完毕：交付压测报告并提供优化建议。

3.1.4完工标准

提交《压测报告》，内容包括：客户提供测试用例和量级、基于客户的业务特性和业务需求，阿里云对客户系统进行的压测，根据对应场景给出服务水位。

3.2阿里云支持计划-应用水位评估服务项

4.服务SLA

提供技术服务经理；提供《压测报告》。

5.服务流程

申请时间限制：客户须至少应于压测服务开始日之前提前3个工作日提出申请。

6. 验收标准

阿里云提供以下交付物，视为服务验收合格：

1. 阿里云交付《压测报告》，并获得客户书面确认（包括但不限于电子邮件）。

2.《压测报告》的内容应包括：

1) 客户提供测试用例，量级；

2) 基于客户的业务特性和业务需求，阿里云对客户系统进行的压测，根据对应场景给出服务水位。

7.完成标志

客户活动结束并完成验收工作。