云服务器ECS是虚拟化的云上服务，您无法接入显示设备，也无法手动截屏。但是ECS缓存了实例最近一次启动、重启或者关机时的系统日志，并且支持实时获取实例屏幕截图。您可以利用这些功能分析排查实例故障，例如诊断操作系统无响应、异常重启或者无法连接实例等。

背景信息

云服务器ECS的系统日志是运维诊断的重要一环。如果您需要诊断分析异常故障，可以获取ECS实例启动和异常故障等日志信息。系统通过串口打印输出的日志会包含两种类型的信息，一类是系统启动开机时的日志内容，另一类是系统内核故障或异常时的日志内容。更多详情，请参见 《 云栖社区》 博客操作系统有异常？诊断日志来帮忙。

您可以通过控制台实例详情页、控制台实例列表页面或者API查看实例日志和实例截图。使用该功能时您需要注意如下限制：

• Windows实例只能获取截图，无法获取系统日志。
• 已停售的实例规格不支持获取实例系统日志和屏幕截图。详情请参见已停售的实例规格。
• 2018年1月1日之前创建的实例不支持获取系统日志和屏幕截图。

实例详情页操作步骤

完成以下操作，在控制台的实例详情页面查看实例日志和截图。

1. 登录ECS管理控制台。
2. 在左侧导航栏，单击实例与镜像 > 实例。
3. 在顶部状态栏左上角处，选择地域。
4. 选中需要排查异常故障的实例，单击实例进入实例详情页。
5. 单击更多 > 获取实例屏幕截图查看截图，或者单击更多 > 获取实例系统日志查看日志。
6. 查看实例屏幕截图或实例系统日志。
   • Windows实例屏幕截图示例：
     
     
   • Linux实例屏幕截图示例：
     
     
   • Linux实例系统日志示例：
     
     

实例列表页操作步骤

完成以下操作，在控制台的实例列表页面查看实例日志和截图。

1. 登录ECS管理控制台。
2. 在左侧导航栏，单击实例与镜像 > 实例。
3. 在顶部状态栏左上角处，选择地域。
4. 找到需要排查异常故障的实例的操作菜单。
5. 单击更多 > 运维和诊断 > 获取实例屏幕截图查看截图，或者单击更多 > 运维和诊断 > 获取实例系统日志查看日志。
6. 查看实例屏幕截图或实例系统日志。

后续步骤

您可能想排查：

• 无法连接Windows实例
• 无法连接Linux实例