自助诊断系统可以在您使用云资源遇到问题时，帮您一键提交问题的诊断信息，快速获取诊断结果。

背景信息

自动诊断系统有以下功能优势：

• 一键反馈，降低问题的反馈沟通成本。
• 智能处理，实现秒级自动回复。
• 快速收敛，对于智能处理无法覆盖的问题立即进入人工处理阶段，提高问题的处理效率。

自动诊断系统有以下使用限制：

• 自主诊断系统仅支持控制台使用。
• 同一个账号，同一个地域下待处理状态的诊断记录上限为20条，超过这个限制您将无法在当前地域提交诊断记录，直到待处理状态的记录少于20条。
• 控制台上可以查看最近30天的诊断记录。

本文以包年包月实例升级配置的操作为例，介绍如何使用自助诊断系统。由于同台实例不能在两分钟内重复升级配置，因此会出现错误提示，您可以利用自主诊断系统排查错误原因。有关如何正确升级实例配置，请参见包年包月实例升级配置。

步骤一：提交自动诊断

完成以下操作，提交自动诊断：

1. 登录ECS管理控制台。
2. 在左侧导航栏，单击实例与镜像 > 实例。
3. 在顶部状态栏左上角处，选择地域。
4. 找到包年包月实例，在操作栏中，单击升降配。
   
   
   
5. 选择升级配置，并单击继续。
6. 选择想要升级的实例规格，勾选 《云服务器 ECS 服务条款》 ，并单击确认订单。
7. 在两分钟内，对同一台再次升级配置实例。
8. 出现错误提示后，单击提交自动诊断。
   
   
   

步骤二：查看诊断方案

完成以下操作，查看诊断方案：

1. 诊断提交成功以后，单击提交成功！查看诊断详情。
   
   
   
2. 在问题诊断页面，查看诊断详情，状态栏显示处理成功。
   
   
   
3. 单击查看方案，查看当前错误的原因及建议方案。
   
   
   

步骤三：提交诊断反馈

完成以下操作，提交诊断反馈：

1. 可选： 在文本框中输入您对当前诊断方案的意见。
2. 如果您认为当前处理方案对您有帮助，单击有用。如果您认为当前的诊断方案没有解决问题，单击没用。