本文介绍服务器迁移中心SMC相关的常见问题及解决方案。

我在什么场景下使用服务器迁移中心SMC？

SMC可将待迁移物理服务器、虚拟机以及其他云平台云主机一站式地迁移到阿里云ECS，支持迁移主流Windows和Linux操作系统。详情请参见什么是服务器迁移中心。

服务器迁移中心SMC支持哪些迁移方式？

SMC支持控制台迁移模式和一次性迁移模式。
  • 控制台迁移模式：通过SMC客户端导入迁移源信息后，登录SMC控制台为迁移源创建并完成迁移任务。具体步骤，请参见迁移流程概述。
  • 一次性迁移模式：无需控制台操作，通过SMC客户端配置信息后，运行客户端将源服务器迁移至阿里云。具体步骤，请参见使用SMC客户端一次性迁移模式。

在一台物理主机数据库服务器上有单实例Oracle数据库，在向阿里云做迁移时，应该选择整台服务器（包含操作系统、数据库）迁移，还是选择数据库迁移（仅迁移数据库）？两种方式都有哪些利弊？

请根据您的实际需要，选择迁移方式。 两种迁移方式的利弊如下：
  • 如果您只需要Oracle数据库应用，则仅迁移Oracle应用更为轻量合适。缺点是您需要重新考虑Oracle应用的部署接入方式。
  • 如果您既需要Oracle应用，又依赖整体操作系统的应用环境，则整体迁移服务器至阿里云更为方便。缺点是如果服务器整体量大，则迁移周期较长。

SMC的迁移过程是什么？

SMC的迁移过程如下：
  1. 将迁移源信息导入SMC控制台。
  2. SMC后台服务准备中转实例。
  3. SMC客户端传输迁移源数据至中转实例。
  4. SMC后台服务为迁移源生成目标阿里云镜像。

SMC迁移所需时间如何评估？如何测试传输速度？

迁移周期主要分为迁移前、迁移过程中、迁移后三部分。迁移周期时长与待迁移服务器的数量和实际数据量成正比，建议您根据实际迁移测试演练进行评估。

迁移过程中所需时间的评估方法以及传输速度的测试方法，请参见评估迁移时间与测试传输速度。

SMC是否支持断点续传？

支持。数据传输中断后，重新运行客户端并重新启动迁移任务即可继续迁移。

SMC是否支持增量迁移数据？

支持。具体操作，请参见增量迁移源服务器。

迁移中断或提示失败时，如何处理？

迁移任务中断或失败时，处理方式如下：

  • 当SMC客户端程序异常退出或者迁移进度卡顿时，可以尝试重新运行SMC客户端并重启迁移任务以恢复迁移。
  • 如果迁移任务状态为出错，您可以在SMC控制台查看迁移任务的日志文件，定位错误原因。

    如果问题仍未解决，建议您添加支持钉钉群。更多联系方式，请参见联系我们。

中转实例的规格有哪些？

SMC会按下列顺序，根据库存情况，依次选择符合条件的实例规格来创建中转实例。
  • 1 vCPU 2 GiB
  • 1 vCPU 4 GiB
  • 2 vCPU 2 GiB
  • 2 vCPU 4 GiB
  • 突发性能实例t6
  • 突发性能实例t5
  • 2 vCPU 8 GiB

如果以上实例规格均库存不足时，系统会选择其他性能和价格兼顾的实例规格。

关于中转实例，我需要注意什么？

有关中转实例的注意事项如下：
  • SMC自动创建、启动、停止和释放中转实例No_Delete_SMC_Transition_Instance。为保证顺利完成迁移任务，请勿干预中转实例的运行状态。
  • 中转实例的默认安全组在入方向开放了8080和8703端口，这是中转实例的迁移服务端口，请勿修改或删除该安全组配置。
  • 迁移任务完成后，中转实例会被自动释放，如果迁移失败，需要手动释放实例。释放步骤，请参见释放实例。

我的待迁移服务器需要在出方向访问哪些公网地址和端口？

确认源服务器能访问以下服务地址和端口。
  • 服务器迁移中心SMC：https://smc.aliyuncs.com443端口。
  • 中转实例：公网IP地址8080和8703端口。使用VPC内网迁移方案时，需访问私有IP地址。VPC内网迁移详情，请参见VPC内网迁移。
说明 源服务器不需要开放任何入方向的端口，但是需要在出方向访问上述公网地址和端口。

阿里云支持激活哪些Windows Server？

支持自动激活Windows Server 2003、2008、2012和2016。其他不在此列版本的Windows如果迁移至ECS，需要申请许可移动性证，详情请参见申请许可移动性证。

如何安装Rsync？

请您根据源服务器的操作系统选择相应的命令安装Rsync。
  • CentOS：运行yum -y install rsync。
  • Ubuntu：运行apt-get -y install rsync。
  • Debian：运行apt-get -y install rsync。
  • SUSE：运行zypper install rsync。
  • 其他发行平台系统：参见发行版官网的安装文档。

如何关闭SELinux？

建议您运行setenforce 0临时关闭SELinux，或编辑/etc/selinux/config文件设置SELINUX=disabled。

如何过滤、排除不需要迁移的文件或目录？

排除不需要迁移的文件或目录，需在运行SMC客户端之前配置。配置文件位于客户端Excludes目录下，包括以下文件。

  • 系统盘配置文件：rsync_excludes_win.txt（Windows系统）或rsync_excludes_linux.txt（Linux系统）

  • 数据盘配置文件：在系统盘的基础上以disk[磁盘索引编号]后缀命名，如rsync_excludes_win_disk1.txt（Windows系统）或rsync_excludes_linux_disk1.txt（Linux系统）

说明 若配置文件缺失或被误删，您可自行创建相应文件。
  • 配置示例一：为Windows服务器排除不迁移的文件或目录
    • 系统盘：
      • 待排除的文件或目录： 
        C:\MyDirs\Docs\Words
C:\MyDirs\Docs\Excels\Report1.txt
      • 在rsync_excludes_win.txt中添加内容： 
        /MyDirs/Docs/Words/
/MyDirs/Docs/Excels/Report1.txt
    • 数据盘：
      • 待排除的文件或目录： 
        D:\MyDirs2\Docs2\Words2
D:\MyDirs2\Docs2\Excels\Report2.txt
      • 在rsync_excludes_win_disk1.txt中添加内容： 
        /MyDirs2/Docs2/Words2/
/MyDirs2/Docs2/Excels2/Report2.txt
      说明
      排除Windows路径时，您需要：
      • 去掉路径前缀（scr_path），例如去掉上述示例中的D:。
      • 将原路径中的\替换为/。
  • 配置示例二：为Linux服务器排除不迁移的文件或目录
    • 系统盘（根目录 /）：
      • 待排除的文件或目录为： 
        /var/mydirs/docs/words
/var/mydirs/docs/excels/report1.txt
      • 在rsync_excludes_linux.txt中添加内容： 
        /var/mydirs/docs/words/
/var/mydirs/docs/excels/report1.txt
    • 数据盘：
      • 待排除的文件或目录为： 
        /mnt/disk1/mydirs2/docs2/words2
/mnt/disk1/mydirs2/docs2/excels2/report2.txt
      • 在rsync_excludes_linux_disk1.txt中添加内容： 
        /mydirs2/docs2/words2/
/mydirs2/docs2/excels2/report2.txt
      说明 排除Linux路径时需要去掉路径前缀（scr_path），例如去掉上述示例中的/mnt/disk1。

我想要重新导入迁移源，怎么办？

您需要先删除迁移源后，再重新运行客户端导入迁移源。若迁移源已和迁移任务关联，请先删除与之关联的迁移任务，再删除迁移源。

误释放了中转实例怎么办？

如果误清理了中转资源，您可以删除当前的迁移任务，重新为迁移源新建并启动迁移任务。如果问题依然未解决，您可以提交工单联系客服处理该问题。

迁移源为非在线状态时，无法创建迁移任务怎么办？

先修复迁移源状态为在线后，再新建迁移任务。修复方法如下：
  • 迁移源状态为离线：

    该状态表明迁移源已和SMC控制台失去联系。您需要重新运行SMC客户端，并且不能关闭客户端直至迁移完成。具体步骤，请参见步骤一：导入迁移源。

  • 迁移源状态为异常或出错：您需要检查控制台日志、客户端日志（Logs目录下）和客户端界面显示的错误信息，根据提示处理。您也可以参考本文中的错误码及处理方法。若仍无法修复问题，请联系我们。

为什么无法删除迁移源？

因为迁移源关联了尚未完成的迁移任务。您需要先暂停并删除迁移任务后，再删除迁移源。

为什么新建迁移任务页面没有出现数据盘配置项？怎么办？

SMC客户端导入迁移源时，只会检测已挂载的磁盘分区。若您的迁移源没有数据盘，或数据盘未挂载，新建迁移任务页面便不会出现数据盘配置项。若您需要迁移未挂载的数据盘，需完成以下操作：
  1. 挂载数据盘。
  2. 重新运行SMC客户端。
  3. 刷新SMC控制台迁移源页面后，重新打开新建迁移任务页面。

迁移进行中或迁移报错时，是否可以为迁移源新建迁移任务？

不可以。处理方式如下：
  • 迁移源关联的迁移任务正在运行中时，先暂停并删除迁移任务后，再为迁移源新建迁移任务。
  • 迁移源关联的迁移任务出错时，先删除迁移任务后，再为迁移源新建迁移任务。

迁移任务多久过期？过期后会怎样？

通过SMC控制台创建迁移任务时，由于控制台不提供过期时间的设置方式，因此任务的默认有效期为30天。通过CreateReplicationJob创建迁移任务时，您可根据实际需要设置任务的有效期（有效期范围为7天~90天）。API详情，请参见CreateReplicationJob。

迁移任务创建后，开始计算有效期。任务过期后的处理方式如下：
  • 迁移任务状态为Running（运行中）时，不做处理。
  • 迁移任务状态为Ready（未开始）、Stopped（已暂停）和 InError（出错）时，标记为过期状态。过期7天后，SMC自动清理迁移任务。

迁移任务状态有哪些？分别表示什么？

迁移任务的状态分为以下两种： 迁移任务主状态和业务状态的关系如下图所示。SMC FAQ_常见问题_服务器迁移中心 阿里云技术文档 第1张
表 1. 迁移任务主状态说明表
迁移任务主状态 状态说明 该状态下您可以进行的操作
未开始（Ready） 迁移任务已创建，未启动。 启动迁移任务。
运行中（Running） 迁移任务正在运行中。运行中（Running）状态不会直接显示在SMC控制台，而是以业务状态的形式展示在迁移任务的状态列。 等待迁移任务运行结束，或在迁移任务状态为同步中（Syncing）时暂停迁移任务。
说明 您无法删除正在运行中的迁移任务。
已暂停（Stopped） 迁移任务已暂停。 重启或删除迁移任务。
出错（InError） 迁移任务已失败。 查看客户端或控制台的提示信息或迁移日志，了解失败原因，修复问题。如果失败由客户端引起（如迁移源状态为离线、异常等），您需要先重启客户端，再重启迁移任务。
已完成（Finished） 迁移任务成功结束。 前往ECS控制台镜像列表的自定义镜像页面，查看SMC为您生成的镜像。
等待中（Waiting） 仅适用于增量迁移任务，表示任务在等待下一次周期性自动执行。增量迁移详情，请参见增量迁移源服务器。 此状态下，您可以：
  • 使用迁移任务已生成的镜像，创建ECS实例。
  • 暂停迁移任务。
  • 删除迁移任务。
  • 手动增量迁移源服务器。
  • 修改自动增量迁移的设置，包括迁移任务自动运行的时间间隔和任务可以保留的最大镜像数。
已过期（Expired） 迁移任务已过期。 删除迁移任务。
说明 迁移任务的默认有效期为30天。任务到期后，会被标记为过期状态并保存7天，7天后SMC自动清理该任务。详情请参见迁移任务多久过期？过期后会怎样？
删除中（Deleting） 迁移任务删除中。 等待迁移任务删除完成，或为迁移源新建迁移任务。
说明 删除迁移任务时，SMC会自动释放迁移过程中已创建的相关资源，如中转实例等。需要的时间较长，请您耐心等待。
表 2. 迁移任务业务状态说明表
迁移任务业务状态 状态说明 该状态下您可以进行的操作
准备中（Preparing） 您启动迁移任务后，迁移任务状态即更新为准备中。 无。
同步中（Syncing） 迁移任务开始上传迁移源数据。 您可以暂停迁移任务。
处理中（Processing） 迁移任务正在制作目标镜像中。 无。
清除中（Cleaning） 清理中转环境，迁移任务即将完成。 无。

如何查找迁移源？

查找迁移源的步骤如下：
  1. 登录SMC控制台。
  2. 在左侧导航栏，单击迁移源。
  3. 在迁移源页面，单击搜索框，并选择搜索项。

    搜索项包括迁移源名称、迁移源ID、状态和最近一次迁移任务ID。所有搜索项只支持精确查询。

  4. 输入搜索项对应的查询值后，单击Enter键。

日志提示子账号权限不足Forbidden.SubUser，怎么办？

SMC需要使用账号访问密钥AccessKeyID和AccesKeySecret调用ECS API创建中转实例和云盘等资源，该操作属于下单操作。某些服务商账号可能不具备该权限，如果有迁移需求，可以联系我们。

日志提示Forbidden.Unauthorized错误，怎么办？

该错误表示您需要为当前RAM用户授予AliyunSMCFullAccess权限。授权方法，请参见准备阿里云账号。

日志提示Your Account Haven't Completed Real-name Authentication错误，怎么办？

该错误表示您的账号需要进行实名认证。实名认证的方法，请参见准备阿里云账号。

日志提示Your Account Haven't Authorized For SMC RAM Role错误，怎么办？

您需要为您的账号授予SMC Role相关权限。授权方法请参见准备阿里云账号。

日志提示IllegalTimestamp错误，怎么办？

迁移源的系统时间须和迁移源所在地域的标准时间一致。请检查迁移源的系统时间是否为正确时间。

日志提示InvalidAccountStatus.NotEnoughBalance错误，怎么办？

中转实例的默认计费方式为按量付费，您的支付方式余额不足时，无法顺利迁移。您需要更新账户状态后重试。按量付费详情，请参见按量付费。

日志提示Forbidden.RAM错误，怎么办？

您使用的RAM账号权限不足，无法使用相关API。

您需要为RAM账号授予ECS和VPC访问权限AliyunECSFullAccess和AliyunVPCFullAccess，详情请参见账号访问控制。

日志提示InvalidImageName.Duplicated错误，怎么办？

您指定的参数image_name不能与您已有的镜像名称重复。

日志提示InvalidAccountStatus.SnapshotServiceUnavailable错误，怎么办？

该错误表示您的账号可能未开通快照服务。开通快照服务的步骤，请参见开通快照。

日志提示Connect to Server Failed错误，怎么办？

该错误表示无法连接中转实例。您可以按以下步骤检查：
  1. 查看日志文件详细信息。
  2. 依次检查：
    • 中转实例状态是否正常。
    • 本地网络服务是否正常。SMC客户端需要访问80、443、8703和8080通信端口，请确保您的服务器已经放行这些端口。
  3. 问题解决后，再次运行主程序重试。

日志提示Create transition vpc failed. (QuotaExceeded.Vpc: VPC quota exceeded.)错误，怎么办？

该错误表示您的专有网络VPC超出限额。如果您没有为迁移任务设置专有网络VPC和虚拟交换机VSwitch参数，迁移任务运行过程中会自动创建中转VPC和VSwitch，迁移任务运行结束清理中转VPC和VSwitch。

每个阿里云账号在一个地域的VPC限额为10。如果您有批量迁移任务需要同时进行或目标地域的VPC数量已达到限额时，建议您在新建迁移任务时，指定VPC和VSwitch参数，以提高VPC的复用率。配置详情，请参见迁移任务配置项说明表 。

VPC超出限额后，您可以通过下列一种方式处理。

日志提示InvalidAccessKeyId.NotFound错误，怎么办？

该错误表示您输入的访问密钥（AccessKey）不正确。您需要通过以下操作修复该错误。
  1. 打开user_config.json文件。
  2. 删除访问密钥AccessKeyId和AccessKeySecret的值。
  3. 保存并关闭文件。
  4. 运行SMC客户端重新输入AccessKey。

日志提示Do Rsync Disk x Failed错误，怎么办？

该错误表示文件传输中断。您可以按以下步骤检查。
  1. 查看错误日志文件详细信息。如果错误日志文件中多次出现return: 3072或return: 7680信息提示，请确认源服务器数据库服务或者容器服务是否未开启状态，例如，Oracle、MySQL、MS SQL Server、MongoDB和Docker等服务。您需要先暂停服务或者排除相关数据文件目录后再迁云。
  2. 依次检查：
    • 中转实例状态是否正常。
    • 本地网络服务是否正常。SMC需要访问80、443、8703和8080通信端口，请确保您的服务器已经放行这些端口。
  3. 问题解决后，再次运行主程序重试。

Linux服务器日志错误提示check rsync failed或者rsync not found，怎么办？

请检查迁移源系统是否已安装rsync组件。安装rsync的步骤，请参见如何安装Rsync？

Linux服务器日志提示check virtio failed错误，怎么办？

请检查迁移源系统是否已安装virtio驱动。安装virtio驱动的步骤，请参见virtio驱动。

Linux服务器日志错误提示check selinux failed，怎么办？

请检查迁移源系统是否已禁用SElinux。禁用SELInux的操作步骤，请参见如何关闭SELinux？

Linux服务器日志错误提示Do Grub Failed，怎么办？

请确保源服务器已经安装了系统引导程序GRUB（GRand Unified Bootloader），并在安装GRUB之后重启SMC客户端和迁移任务。安装GRUB的步骤，请参见如何为Linux服务器安装GRUB？。

Windows服务器卡在Prepare For Rsync Disk 0阶段，怎么办？

Windows 服务器迁云停在Prepare For Rsync Disk 0阶段，查看日志文件后发现显示VssSnapshotul::VssSnapshotul GetSnapshotul Failed: 0x80042308。此时您可以：
  1. 开启Volume Shadow Copy服务。
    1. 在服务器中单击开始，在搜索框中输入服务，回车确认。
    2. 找到Volume Shadow Copy服务，单击启动此服务。
  2. 卸载QEMU Guest Agent软件。
    1. 在服务器中单击开始，在搜索框中输入服务，回车确认。
    2. 查看是否有QEMU Guest Agent VSS Provider服务，若无该项服务，您可以直接重新运行SMC客户端。
    3. 找到卸载脚本，大概位置位于C:\Program Files (x86)\virtio\monitor\uninstall.bat目录，执行脚本卸载QEMU Guest Agent软件。
  3. 重新运行SMC客户端。

迁移Windows服务器后，启动实例被提示需要激活Windows，怎么办？

您可以重装Windows KMS Client Key后通过KMS激活Windows服务。
  1. 远程登录Windows实例。
  2. 在微软KMS Client Keys页面查询到Windows服务器对应的KMS Client Key，此处假设为xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx。
  3. 使用管理员权限打开命令行工具，依次运行以下命令： 
    slmgr /upk
    slmgr /ipk xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
  4. 使用KMS激活Windows。更多详情，请参见VPC环境下ECS Windows系统激活方法。

迁移Windows服务器后，启动实例发现数据盘缺失或者盘符错乱，怎么办？

  • 如果数据盘盘符缺失，您可以打开磁盘管理器，重新添加即可。
    1. 打开控制面板 > 系统与安全 > 管理工具 > 计算机管理。SMC FAQ_常见问题_服务器迁移中心 阿里云技术文档 第2张
    2. 找到并右击盘符缺失的数据盘，单击更改驱动器和路径。SMC FAQ_常见问题_服务器迁移中心 阿里云技术文档 第3张
    3. 单击添加并添加数据盘盘符。SMC FAQ_常见问题_服务器迁移中心 阿里云技术文档 第4张
  • 如果数据盘盘符错乱，您可以打开磁盘管理器，重新更改即可。
    1. 打开控制面板 > 系统与安全 > 管理工具 > 计算机管理。
    2. 找到并右击盘符缺失的数据盘，单击更改驱动器和路径。
    3. 单击更改并更改数据盘盘符。SMC FAQ_常见问题_服务器迁移中心 阿里云技术文档 第5张

迁移Windows服务器后，启动实例发现文件权限异常或部分系统菜单目录显示语言不统一，怎么办？

您需要等待文件系统权限修复操作成功完成。更多详情，请参见迁移Windows服务器后怎么检查系统？

迁移Windows服务器后怎么检查系统？

迁移Windows系统后初次启动实例时，您需要进行下列检查。
  1. 检查系统盘数据是否完整。
  2. 如果有数据盘缺失，进入磁盘管理检查盘符是否丢失。
  3. 等待文件系统权限修复过程完成后，选择是否重启实例。SMC FAQ_常见问题_服务器迁移中心 阿里云技术文档 第6张
    说明 初次启动ECS实例后，如果文件系统权限修复程序未自启动，您可以运行C:\go2aliyun_prepare\go2aliyun_restore.exe手动修复。执行前要确保实例上的磁盘数量和盘符路径跟源系统保持一致。
  4. 检查网络服务是否正常。
  5. 检查其他系统应用服务是否正常。

迁移Linux服务器后怎么检查系统？

迁移Linux系统后初次启动实例时，您需要进行以下检查。
  1. 检查系统盘数据是否完整。
  2. 如果有数据盘，您需要自行挂载数据盘。详情请参见挂载数据盘。
  3. 检查网络服务是否正常。
  4. 然后检查其他系统服务是否正常。

迁移Linux服务器后，启动实例发现原数据盘目录下没有数据，怎么办？

迁移带有数据盘的Linux服务器后，启动实例时默认不挂载数据盘。您可以在启动ECS实例后运行ls /dev/vd*命令查看数据盘设备，根据实际需要手动挂载，并编辑/etc/fstab配置开机自动挂载。

迁移Linux服务器后，根据该自定义镜像创建的实例为何不能启动？

您需要进行下列检查。
  • 检查驱动。创建I/O优化的实例时，请确保源服务器已经安装virtio驱动。
  • 检查源系统引导配置是否正确。
  • 如果您的源服务器系统是内核版本较低的CentOS 5或者Debian 7，而且自带的GRUB程序版本低于1.9，同时在ECS控制台远程连接登录实例发现开机界面如下图所示。SMC FAQ_常见问题_服务器迁移中心 阿里云技术文档 第7张

    您需要升级GRUB系统引导程序至1.9版本以上后，重新迁移。升级GRUB的步骤，请参见如何为Linux服务器安装GRUB？。

启动Others Linux实例后，网络服务不正常？

导入Others Linux类型镜像时，阿里云不会对该自定义镜像所创建的实例做任何配置工作，包括相关网络配置和SSH配置等。此时，您需要自行修改系统相关网络配置。

自2018年03月31号开始，SMC客户端生成的镜像网络配置有变化，默认以DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）的方式获取IP地址。

迁移完成后，再次迁移该如何操作呢？

重新为迁移源新建并启动迁移任务。

迁移完成得到自定义镜像后该如何操作？

建议先使用该镜像创建一台按量付费的实例，检查系统是否正常。确认镜像可用后，选择合适您业务的实例规格，并创建一台或多台ECS实例。详情请参见实例规格族和使用向导创建实例。

迁移完成后的结果是什么？

SMC为您的迁移源生成一份自定义镜像。您可以在迁移任务页面，找到您的迁移任务，在迁移结果栏单击红框中的链接，可查看该自定义镜像。SMC FAQ_常见问题_服务器迁移中心 阿里云技术文档 第8张

迁移后创建的ECS实例hostname依旧保留了其他云平台的名称，如何解决？

该错误是由于ECS实例未安装、未启动cloud_init，或cloud-init版本与阿里云平台不兼容。安装cloud-init后重启实例，hostname即可更新。具体步骤，请参见安装cloud-init。