由于虾皮购物站上肯德基蛋挞、莱尔富卫生纸标价错误,远低于原价,造成消费者疯狂抢购上万件。虽然提出订单全额退款、再加折抵补偿的方案,但期限过短仍无法平息消费者怒火,虾皮 19 日深夜紧急再发声明,愿意全部埋单。
针对这次「肯德基原味蛋挞礼盒(6 入)」、「莱尔富 HL 抽取式卫生纸 100 抽 × 8」2 项电子票券标价错误的事件,虾皮原本宣布订单取消并全额退款,另提折扣券补偿消费者。但据折扣券资料显示,有效期限只到 25 日晚间 11 点 59 分为止,约一週的期限让消费者颇有不满。与此同时,行政院消费者保护处已经接获超过千人的投诉,演变成一宗消费纠纷。
为此虾皮紧急宣布新的做法,将再次上架同品项的蛋挞、卫生纸电子票券商品给原已取得商品兑换条码的消费者,将能依照先前下单且尚未兑换的商品数量重新订购,并提供未兑换数量的折扣券,最终享有相同标价(蛋挞 35 元/盒、卫生纸 30 元/组)。
至于原订单尚未兑换的商品金额,虾皮仍将退款给消费者,事后发放的 100% 全站折扣券也不变,并且延长使用期限可达 3 个月。