疫情迫使人们的消费行为从线下转往线上，也成为许多产业的转型契机。迪士尼（The Walt Disney Company）3 日宣布将更多心力投入到电子商务业务上，并在今年底之前至少关闭北美 60 家实体商店，约占整体的 20%。
迪士尼官方表示，由于消费行为的改变，加上为使线上购物体验能与迪士尼乐园专属 App 及其社群平台结合，公司策略会将更多心力专注在电商上。
于是在今年底之前，迪士尼计划至少关闭北美 60 家实体商店，目前全球约有 300 家实体商店，而关闭的商店数约占整体的 20%。至于其他实体消费管道，例如全球 600 多家迪士尼乐园商店、与 Target 合作的专卖店、或者其他经销商的贩售据点，都不会受到影响。
不过，迪士尼并未透露北美哪些地区的实体商店会被收掉、预估裁员多少人，以及收掉实体商店后对于公司业绩有何具体影响。
另一方面，迪士尼将改善目前的 shopDisney 网站，为此线上商店增加商品种类，例如更多的成人服装、流行服装、高档家居用品以及收藏品等。其实体商店往往精选出儿童服装、玩具、绒毛玩偶以及游戏等商品，在店内贩售；而随着商品种类逐渐齐全，线上商店将能迎合更多消费者的喜好。
迪士尼消费产品、游戏和出版总裁 Stephanie Young 表示，虽然消费者的行为已经转向线上购物，但疫情大流行却改变了消费者对零售商的期待。
根据 IBM 的美国零售指数（U.S. Retail Index）显示，疫情带动实体商店加速转往电商，加快了约 5 年的时间。在 2020 年，整个零售业的电商销售额跃升 32.4%、达到 7,917 亿美元（约台币 22.2 兆元），这项数据仍会持续成长。
- DISNEY INTENDS TO SIGNIFICANTLY REDUCE DISNEY STORES IN A MOVE TOWARD E-COMMERCE
- Disney shuttering at least 20% of Disney Stores as it shifts focus to e-commerce
- Disney to Shut 60 North American Stores, 20% of Global Total
