IBM 最新财报显示，第四季营收下降了 6.5%，减至 204 亿美元，低于分析师预期的 207.5亿美元，且已连续十季未出现同比成长，股价应声下挫。
IBM 表示，这是由于客户的年终 IT 支出反弹不如预期，且强调，今年应能看见恢复成长，且 IBM 还大胆的重启了之前取消的营收指导，公布了今明两年的自由现金流预测，并表示，由于技术市场仍不稳，所以打击了正常的客户购买模式，但还是有望稳步回温。
其中软体部分的疲软显而易见，虽然疫情使 IT 受到重视，但软体业务所签订的合同年限却比过往的许可证要短，虽然续签率正常，但交易规模逐渐萎缩。全球技术服务部门的收入为 65.7 亿美元，也下降了 6%。还有包括谘询业务在内的全球商业服务业务贡献了近 41.7 亿，虽下降了约 3%，反而超过市场预期的 40.8 亿。
在硬体部门方面，大型计算机和其他硬体系统营收为 25 亿美元，大幅下降 18％，IBM 称目前客户更优先考虑运营支出而不是资本支出。琪强调，现在就说其转型策略失败还为时过早，虽然不断下滑的营收令人沮丧，但还未结束，期待全球云端技术能进一步普及。
去年底，IBM 总裁 Arvind Krishna 仍继续致力于实现愿景，买下了云端性能监控公司 Instana 和混合云谘询公司 Nordcloud 等，以建立更广泛的混合云服务产品组合，使客户能採用其一站式服务。所以加上 20 亿美元的重组费用，令最新季度最近收益几乎砍半，不过由于IBM各业务部门的毛利润都开始有所提高，超出分析师预期。若今年 IBM 真的能让其云端业务部们恢复往日成长，那幺还是可能重获市场青睐。
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