随着社群电商掀起风潮，以及今年疫情影响，多数中小企业转为进攻线上销售，智慧开店平台 SHOPLINE 商线科技 21 日宣布推出 Facebook 商业扩充套件，支援店家客户快速开通 Facebook Shops 与 Instagram 购物功能。
Facebook 在今年 5 月发表全新服务「Facebook Shops」，在 Facebook 免费地上传商品资讯、建立社群商店、并同步开启 Instagram 购物功能；Facebook 也提供多样化的商店版型，利于店家展现品牌特色，若是商店资讯建置完整，很有机会在用户探索商品时被主动推荐，赢得更多商机。除了为社群电商布局，Facebook 也期盼在疫情期间协助中小企业持续经营。
而 SHOPLINE 身为 Facebook 行销伙伴，是亚太地区首批提供 Facebook Shops 开店服务以及相关支援的平台业者。于是 SHOPLINE 的店家客户可透过 Facebook 商业扩充套件，一键将 SHOPLINE 后台商品资料与 Facebook Shops、Instagram 购物功能做好串接。
在完成商业扩充套件的设定后，店家即可在 SHOPLINE 后台同步管理品牌官网与社群商店；与此同时，在 Facebook 企业管理平台也能一次管理如广告帐户、粉丝专页以及社群商店等等。针对有投递 Facebook 广告的店家，还能一併启用 SHOPLINE 与 Facebook 串接的转换 API，协助店家搜集完整用户行为，以提升广告力度。
开通 Facebook Shops 不只是扩大线上销售战场，也是协助店家开启对话式商务。由于 Facebook Shops 整合了同集团产品 Messenger 与 WhatsApp 等通讯功能，让消费者能与品牌深度互动；另一方面，还有机会在 Facebook 或 Instagram 商店的探索页面上曝光，吸引到有高度购买意愿的潜在消费者造访。
根据市场研究机构 Technavio 调查，社群电商在 2020 年营业额相较前年成长约 25%，并预估在 4 年内将能达到 2 兆美元的市场交易额；另有研究指出，超过 3 成的网路用户已开始使用社群媒体作为主要的购物平台，社群电商可望成为下一个兵家必争之地。
