Google 服务在 14 日晚间大当机,包括 YouTube、Gmail、Google Play 等无法正常开启。官方说明当机原因,问题出在身分验证系统中断,使得用户无法登入服务。
针对 14 日晚间包括 YouTube、Gmail、云端硬碟、文件/试算表/简报、日曆、地图、视讯以及 Google Play 等,多数用户所需的服务都无法正常使用,连带如 Sony 的 PSN(PlayStation Network)服务、Discord 社群平台等也发生无法登入的状况。而且不光在台湾,于欧洲、美国、加拿大、印度、南非、澳大利亚等服务市场同样传出灾情。
如 Google 这样遍及全球的服务前后中断近 1 小时,同时跨越多个国家的生活与工作时间,对用户造成不小的影响,也导致 Google 母公司 Alphabet 的股价在美股盘前交易略有下滑。
Google 官方声明指出,在台湾时间 14 日晚上 7 点 47 分,由于 Google 内部储存配额发生问题,导致 Google 身分验证系统中断大约 45 分钟,在此期间,需要使用者登入的 Google 服务出现高错误率。身分验证系统则在台湾时间晚上 8 点 32 分解除问题。所有 Google 服务均已恢复正常。
Today, at 3.47AM PT Google experienced an authentication system outage for approximately 45 minutes due to an internal storage quota issue. This was resolved at 4:32AM PT, and all services are now restored.
— Google Cloud (@googlecloud) December 14, 2020
Google 官方为此向所有受影响的用户致上歉意,后续也将进行彻底的系统检查,以确保未来不再发生相同状况。