电脑品牌业者纷纷启动转型计画，联想（Lenovo）宣布将从过去销售个人电脑与硬体装置的服务商，转型成提供整合式 IT 服务解决方案供应商，以用户体验为轴，量身打造的各种解决方案，协助客户以及客户的顾客满足最关键的需求，共创双赢。目前联想的 IT 服务成长速度，比硬体销售成长速度快 1.2 倍。
受新冠肺炎影响，2020 年初预测的科技发展趋势并没有如当初预期的大放异彩，反而出现新趋势，也就是对 IT 服务的需求大幅提升。联想亚太地区服务相关业务成长速度较上季 PC 相关硬体销售业务成长速度快 1.2 倍，显示企业对于 IT 服务的需求在数位转型、远距工作等因素影响下，逐渐增加。
联想台湾区总经理林祺斌表示，这次疫情加速全球企业数位转型的步调，然而台湾有 97.65% 的企业为中小型企业，不一定像大型企业一样知道自己在数位转型该怎幺做，或有庞大预算一口气採购新的 IT 装置。因此，联想可透过在整合 IT 软硬体专业及遍及亚太区各市场的丰富服务经验，成为联想为台湾企业服务的重要利基，为台湾企业解决升级痛点。
同时，联想也归纳企业转型的三大现象，突显企业对 IT 服务的需求不断增加。首先，随企业加速数位转型以应对挑战，IT 部门较过去承受更大的压力来满足内部需求同时被要求降低营运成本，驱使 IT 部门将日常 IT 营运与维护交给外包服务商。如此一来，企业可拥有更专业、即刻的技术支援，且降低相关成本，内部 IT 人员有更多时间专注核心技术开发。
其次是追求用户体验的 IT 服务将提升员工工作能力。透过智慧科技，企业可提升远距工作的安排，并能确保科技到位。无论是透过整合基础架构的资源，强化既有 IT 架构并根据需求进行必要调整，提升用户体验 IT 服务的解决方案得以让企业每个员工增长生产力。
最后则是灵活有弹性的 IT 服务，可让企业在面对瞬息万变的环境时具有即时应变的能力，以确保业务的连续性。IT 人员总是被要求提供灵活的有弹性的服务，企业流程外包将 IT 服务模组化提升应对的敏捷度，以协助企业为客户提供更好的选择及无缝整合方式。
