即时外送平台 foodpanda 今日举办 2020 年度记者会，会中除了宣告将持续优化用户服务体验、扩大在台布局与实践企业社会责任等，也宣布将在 2021 年推出全新急速物流服务「pandago」，力拚转型成一站式「快商务」即时外送平台，完整链结线上线下生活圈，从美食、生鲜杂货、零食饮料、3C、衣着、日用品等的即时外送。
foodpanda 目前合作商家数逼近 7 万。根据统计，2020 年 foodpanda 平台用户较去年同期成长 160%，foodpanda 也观察到重度使用者有年轻化的趋势，从去年的 25~34 岁改变成 18~24 岁，且多集中于台北；高雄则是使用者黏着度成长最快的城市。而平台用户最在意多样化的选择、即时外送商品种类的多元化及服务範围广。
foodpanda 台湾董事总经理方俊强表示，从数据面来看，自 2017 年起，订单量每年都以强劲的力道攀升，成长至今已经超过 300 倍。在市场渗透率、生鲜杂货的订单量、合作商家数以及熊猫超市的订单成长率四大项目都称霸亚太市场。接下来，foodpanda 将在台湾创建一站式快商务即时外送平台，满足用户所有的即时需求。
而为满足更多客户需求，提升使用者体验，foodpanda 也积极创建一站式快商务即时外送平台，而不只是侷限于美食外送。为此，2021 年，foodpanda 锁定快商务即时外送服务为发展主力，将在 2021 年 1 月正式推出全新的 pandago 服务。
▲ foodpanda 积极创建一站式快商务即时外送平台，并已有许多合作伙伴。
foodpanda 台湾营运总监余岳勋强调，pandago 服务完整链结线上及线下商店，让没有加入外送平台的商家，也能共享平台三大优势，分别是庞大的车队、 AI 派单系统以及完善的教育训练，来获得短程点到点的急速物流。商家只需填入收件与送件地点，平台会指派一名外送伙伴接单送货，既降低商家的人力成本，也满足消费者想即时收到商品的终极目标。
此外，foodpanda 亦针对 App 介面进行优化，除了精进系统稳定度，也开发许多创新功能，像是透过完成任务即可累积优惠的「徽章功能」、多人订餐不用传手机一个人一个人慢慢点的「团购功能」及可以查询邻近外带自取餐厅的「地图功能」，藉此提高用户互动并且让消费者选购商品更便利。此外， foodpanda 的支付方式除了原有的信用卡支付和现金付款，预计于今年底，全面启用 Apple Pay 服务，让消费者能以快速、便捷的方式支付外送费用。
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