根据 Visa 研究显示，台湾民众对纯网银的兴趣十分浓厚，约有三分之二消费者愿意尝试任一纯网银业者提供的革新服务。然而，儘管台湾消费者对开放银行产品服务感兴趣，但因为多数消费者不愿透过分享个人财务资讯换取这些服务，他们对开放银行仍持保留态度（注 1）。
Visa 报告指出，台湾消费者对纯网银的认知度高达 72%，最受台湾消费者青睐的纯网银优势，包括拥有更优惠的利率（58%）、更低廉的手续费（45%）、更好的服务整合（32%）以及更完善的用户体验。同时受访者认为纯网银可能的不便之处，包括缺少实体分行（59%）、服务种类较现有银行少（56%），以及缺少自有实体 ATM（40%）。
Visa 台湾区总经理赵丽芳表示：「Visa 研究显示台湾消费者寻求优质的数位银行体验。我们相信纯网银的出现与开放银行解决方案的兴起将会加速产业创新，因此需要产业密切合作，当中包括政府、技术平台、其他 API 服务供应商以及零售商、电信公司及公用事业等数据持有者。」
开放银行则是受全球瞩目的另一议题，且受许多地方政府及金融业界支持。开放银行使消费者授权其使用的银行能够与特定组织分享财务资料。举例来说，拥有多个帐户及多张信用卡的用户可以授权第三方供应商取得银行和信用卡资料，并提供包括整合所有银行帐户的交易总览、支出分析及节约日常支出建议服务等。
台湾仅不到一半消费者（42%）对开放银行服务感兴趣，对于分享个人财务资讯也有许多疑虑。而消费者最感兴趣的服务，分别为付款通知提示（69%）、整合银行与信用卡帐户（63%）及即时且具竞争力的理财产品（59%）。
当被问及愿意信任哪些组织浏览个人财务资料时，政府机构与公用事业机构最受信任，净信任度（注 2）分别为 17% 和 10%，银行与电信供应商则紧随其后。
Visa 台湾区总经理赵丽芳补充：「保障客户的个人资料，并极力确保资安，是台湾推动开放银行或开放 API 的两大关键，但同步需加强消费者的认知，包括开放银行或开放 API 的意义以及运作模式，让消费者有信心并正确地使用相关服务，这需要整个生态体系成员的携手合作。」
