Facebook 执行长祖克柏（Mark Zuckerberg）19 日公布全新服务 Facebook Shops，任何小型企业都能利用新服务轻鬆投入电商，并透过《Facebook》App 就能销售商品。换个角度来看，当消费者造访某家线上商店，将能看到这一家的品牌故事以及特色商品，并在 App 中直接下单购买。
在Cv新冠疫情蔓延的的这段时间，许多国家的政府要求民众待在家里，减少外出接触而感染新型冠状病毒的风险，使得实体店家生意一落千丈，纷纷寻求电商方案来因应疫情带来的冲击。过往 Facebook 就有一连串与电商相关的功能以及 API，而过去几个月祖克柏与团队每日投入 Facebook Shops 的开发，加快脚步整合出这项服务提供给小型企业使用。
首先，小型企业将能免费使用这项服务，据称容易操作，并且标榜提供消费者行动优先的购物体验。在 Facebook 与 Instagram 将会出现线上商店，下一阶段还会登陆 Messenger 与 WhatsApp，并能透过这 2 种通讯软体或 Instagram Direct 来与消费者沟通，提供线上客服。此外，别忘了 Facebook 旗下还有广告服务，用以吸引更多消费者前来购买。
其中在 Instagram 方面，更整合 IG Shopping 功能成为「Instagram Shop」，未来在 Instagram 上建立一个购物专用的入口，便于用户浏览喜爱的品牌以及感兴趣的商品，计划是从今年夏季于美国当地开始推广。
更重要的是，这项服务将使用 AI 人工智慧与 AR 扩增实境技术来创造更好的网购体验。系统将会自动辨识商品、加上标籤，让消费者容易找到自己喜爱的商品并能点击购买。还能把线上商店个性化设计，设定符合品牌形象的封面相片以及色彩，优先显示与消费者喜好最相关的商品；并且运用 AR 技术，像是让消费者虚拟戴上墨镜、加上唇膏或眼影新色，或为室内空间虚拟添加新的家具。
除此之外，直播销售也是时下电商常用的促销管道，尤其 Facebook、Instagram 都有直播功能，实体店家也常用来展示最新商品。未来结合这项服务后，可先勾选想要促销的商品，当进行直播销售时，商品就会直接显示在直播画面下方，便于一键下单。
这项服务的背后，Facebook 是与包括 Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Channel Advisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube、Feedonomics 等电商与技术相关的第三方公司合作，帮助小型企业快速运用不同工具，投入到这个新的电商生态体系当中。
祖克柏表示，若是已在经营一家小型企业，或者正在考虑投入电商，将适合使用这一整套工具。即使目前国外多数实体店家无法营业，也将透过线上销售以减轻业者所目前面临的经营压力。
- Introducing Facebook Shops: Helping Small Businesses Sell Online
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