NCC公布今年第一季全台电信消费申诉案件数，行动通讯的通讯连线品质不佳是用户最为诟病的问题，而最常被用户申诉的电信公司为中华电信。 图：翻摄自中华电信官网
国家通讯传播委员会（NCC）公布今年第一季全台电信消费申诉案件数，从资料来看，「行动通讯类」的「通讯连线品质不佳」是用户最为诟病的问题，而最常被用户申诉的电信公司为中华电信。NCC表示，虽然针对行动通讯连线品质的申诉量一直是历年最多，但和去年同期的1506件相比有明显减少，显示我国通讯品质确有提升。
根据NCC的数据报告显示，所有申诉案中，以行动通讯类（1301件）所佔比例最多，其中又以「通讯连线品质」为主，佔比将近六成（771件），主要原因是住家或工作场所的室内通讯品质不佳。
若依申诉对象来看，申诉案件量由多到少依序为中华电信（357件）、台湾大哥大（273件）、台湾之星（261件）、亚太电信（219件）、远传电信（191件）。
NCC表示，行动通信的电波容易受到建筑物遮蔽，导致室内收讯不佳，有时基地台拆除后无法另觅地点建设，也会使邻近用户的收讯受到影响。因此，将会定期举办会议，邀业者提出解决对策及可行办法，以减少民众申诉。此外，也会请业者视讯号改善时程，以月租费减免或解约折抵的方式给予民众补偿。
