台湾卫生福利部疾病管制署 8 日推出 Messenger 聊天机器人，由构思网路科技 GoSky 协助研发，以确保民众可以获得关于新型冠状病毒（COVID-19）最新且正确的资讯。该自动化聊天机器人将会提供民众 COVID-19 的相关资讯，例如「查看国内外疫情」、「预防 COVID-19」、「口罩哪里买」、「假消息澄清区」以及「拨打1922」。除了提供最新资讯，聊天机器人也将被运用在疾病管制署于 Facebook 上的直播，以提供大众 COVID-19 相关的内容。
为了对抗 COVID-19 疫情，Messenger 以及开发者社群皆致力于支援疾病管制署的工作，以确保民众安全且知情。Facebook 的努力聚焦在三大领域：提供人们正确资讯与有用资源、限制不实讯息传播以及支援政府公共卫生组织。
用户可以前往此连结，或是造访疾病管制署的 Facebook 粉丝专页，以启用疾病管制署的 Messenger 聊天机器人。在主选单中用户即可看到一系列的选项，并可以从中选择想知道的资讯，疾病管制署会提供相对应的指引与其他提供更多资讯的网站连结。
疾病管制署发言人庄人祥表示：「做为政府对抗 COVID-19 疫情的措施之一，疾病管制署今日启用 Messenger 聊天机器人，将提供 24 小时不停歇的服务，民众可以随时使用此聊天机器人获得关于 COVID-19 的重要资讯，以及获得常见问题的解答。」
Facebook 台湾公共政策经理陈奕儒表示：「随着更多民众必须实行保持社交距离，人们使用 Messenger 的频率更甚以往，透过 Messenger 和亲朋好友与社群连结。我们很开心可以支援疾病管制署，共同研发沟通工具与资源，传递关于 COVID-19 即时且正确的资讯，以确保民众安全且知情。」
疾病管制署 Messenger 聊天机器人建置于 Messenger 平台上并使用 GoSky 的技术，协助组织得以透过 Messenger 聊天机器人大规模和民众进行沟通。
为了让人们可以表达对彼此的关心，民众在疾病管制署 Facebook 粉丝专页的贴文底下，或是在观看中央流行疫情指挥中心严重特殊传染性肺炎记者会直播时，留言「台湾加油 一起正向防疫！」将被导向疾病管制署的 Messenger 帐号。透过和疾病管制署的 Messenger 聊天机器人互动，表达对于疾病管制署与亲朋好友的关怀，在 Facebook 上分享爱跟祝福，和疾病管制署一起守护台湾。
全世界有许多公共卫生组织皆正在使用 Messenger 分享 COVID-19 相关的资讯，包含联合国儿童基金会、法国政府、阿根廷、巴基斯坦、菲律宾以及泰国的卫生部门，同时也有更多组织将在未来的几天到几周内运用 Messenger 和民众进行沟通。
