自从 AirPods Pro 韧体版本 2B588 在去年 11 月推出后，有使用者陆续投诉他们的无线耳机出现杂音，还有降噪功能减弱的情况。苹果最近更新了官网，新增了两份支援文件，希望协助受影响使用者解决问题。
遇到降噪功能问题的使用者，苹果建议使用者将 AirPods Pro 透过连接 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 电脑，将韧体版本更新为最新的 2D15 版本。之后同时戴上一对 AirPods Pro，确认主动降噪功能已经启动。假如降噪功能仍然不如预期，苹果建议使用者将顶部的网格清洁乾净，因为碎屑或耳垢积聚在该处，会导致低音损失或杂嘈增加。
至于出现杂音或静电声音，苹果建议使用者先为 AirPods Pro 升级至最新韧体版本，然后确保耳机与装置之间的无线连接没有受到干扰或阻碍。苹果也建议使用者尝试以另一软体收听音乐，看看问题是否只在个别程式中出现。假如上述的建议都无法解决问题，使用者可以与苹果售后服务人员联繫寻求支援。
- Apple Provides Advice to AirPods Pro Users Experiencing Noise Cancellation or Crackling Sound Issues
