除了Zoom以外，美国一份研究调查指出，Google、微软及思科旗下的视讯会议软体也在默默收集用户的各项数据，而且未在隐私条款中说明这些数据的使用方式。图为使用Microsoft Teams。 图：取自Microsoft Teams官网
Cv新冠疫情让视讯软体Zoom瞬间爆红，其资安管控也被外界放大检视。不过，美国一份最新研究调查指出，Google、微软及思科三大视讯软体平台也在默默收集用户的各项数据，而且没有在隐私条款中说明这些数据的使用方式。业者们对此表示，尊重用户隐私，收集到的资料绝不会转售或作为广告用途。
美国《消费者报告》（Consumer Report）分析Google、微软、思科三大视讯软体平台的隐私条款，以检视业者们如何使用用户数据。被点名的产品包括Google 的Google Meet、Google Hangouts以及Google Duo，微软的Microsoft Teams与 Skype，还有思科的Webex。
根据隐私条款内容，系统可以合法收集、取得用户的视讯时间、联络对象、与会者的IP位置等等，甚至可以结合其它资料商建立使用者档案，或透过视讯影片来训练脸部辨识系统。
研究员Bill Fitzgerald表示，上述业者的条款虽然略有不同，但整体差异不大。明确地说，这份报告并非认为上述产品在使用上不安全，但用户同意产品的隐私条款后，业者们即获得收集用户数据的权限，而这些资料会如何使用，并没有在隐私条款内说明。
因此，《消费者报告》认为科技公司应减少收集用户数据、限制数据应用在开发产品的方式，并将最能保护用户个资的设定设为预设。
另外，《消费者报告》也为用户提出四项建议：
一、尽量使用单一平台。
二、透过其它隐私工具加强保护个人资料，例如密码管理员等。
三、非必要时，应尽量关闭摄影机、麦克风，并考虑使用虚拟、模糊的背景，减少透露个人资讯。
四、善用电话，不要总是使用视讯。
三家业者也针对此事提出回应，强调公司尊重使用者隐私，不会转售用户资料或作为广告用途。
