电动机车厂商 Gogoro 宣布调整骑到饱方案的规则,表示只要不每月总里程超过 1,600 公里达连续 2 个月,无论商用或自用都可以。
日前有选用 Gogoro 骑到饱方案的车主因骑车从事外送服务,收到违约金通知,引发热议。Gogoro 先前回应表示,针对明确违约从事商业用途使用者,将先劝导与协助转用商用资费方案。
不过,Gogoro 政策快速转向,在 Gogoro Taiwan 的 Facebook 上致歉,表示对不起造成用户们的困扰,并指出用户的使用心声,是他们最在乎的事。让每一位用户开心骑车,放心换电池,是他们的责任。
Gogoro 表示,不论是上班、通勤、跑业务、买菜、环岛、车聚、解锁徽章,甚至偶而跑跑外送,都应该是不受拘束的。
Gogoro 指出,他们之前观察到 0.7% 极少数用户的使用情境,影响到其他用户的电池交换需求。
比如说,有少数用户选择骑到饱资费方案进行外送平台服务,每月平均 3,500 公里,单月最高纪录达到 7,200 公里,是一般用户 10 至 20 倍的用量,相对排挤一般用户尖峰时刻的电池交换需求。
Gogoro 表示,在同时维护 99.3% 用户的使用权益,及满足部分用户商业行为的需求下,决定做一些调整,让不同需求用途的用户可以有更多选择。
Gogoro 指出,只要不每月总里程超过 1,600 里达连续 2 个月,且用于包括快递、物流、租赁 (长租 / 短租)、客运载客、民宿、餐饮外送等服务的商业行为,即日起不论是商用或自用,都可以选择自由省或预选里程任一方案,也可以选择或继续使用骑到饱资费方案。
Gogoro 强调,一切的努力,在于尽可能满足所有用户的电池交换需求,若违反合约规範,Gogoro Network 仍基于能源网路的使用公平性上,保障所有用户的权益,并收取相关费用。