随着政府补贴缩水,电动机车销量持续下滑,如今 Gogoro 再次为了电池资费议题与用户槓上,形象跌落谷底。吃着政府补助奶水长大的台湾独角兽,会否变成下一个长不大的台湾巨婴?
2019 年底,国发会宣布 Gogoro(睿能创意股份有限公司)估值超过 10 亿美元,而成为台湾首批独角兽公司之一,然而刚进入 2020 年,电动机车原本如日中天的声势,就因为政府补助缩减,瞬时销量惨跌。
去年中才调整服务内容,收回了部份免费保养优惠;最近 Gogoro 又因为电池月租费吃到饱商用争议,与消费者正面对决,强硬宣布自 5 月 10 日起不再宽待,引发车主不满。难道 Gogoro 面对补助缩水困境时,无法补上资费漏洞,才转而严格对待用户吗?
「在台湾一个月收 299 元都被骂,但付 Spotify 听歌也要两百多元,Gogoro 可以骑车与换电耶。」Gogoro 执行长陆学森在近日接受平面媒体专访时表示,严格抓商用行为是为了维护用户使用电池的权益与公平性,未来会持续做对的事情。
对陆学森来说,使用者习惯也许难以理解;然而对于消费者而言,Gogoro 所谓商用行为其实更难界定。Gogoro 近日在公开信中表示未来无论骑乘公里数,只要被举证有商业行为,都会转成商用费率计算,并收取违约金。
这让车主更加不满,因为商用行为虽然暗指外送,但字面上定义广泛,举例而言,上班通勤、业务出差,甚至邮差送信或是警车巡逻,是否都属于「商业行为」,合约中的这条霸王条款,儘管于法有据,仍值得 Gogoro 官方多加思考。
补贴越多,产品价格越失真
过去 5 年,Gogoro 凭着时尚设计与智慧性能,加上成功的网路行销,让品牌形象一直维持正向,也因此替自家产品增加不少附加价值,然而反映在产品定价上,高昂的售价始终为人所诟病。
「产业补贴会扭曲市场价格,让消费者错认性价比符合需求,一旦补贴缩水,产品就会被打回原形。」金库资本总经理丁学文指出,依靠政府补助,却每年都在赔钱的企业,本质上就像是一场庞氏骗局。大量政府补助就像拿未来的钱还过去的债,财报与现金流就像是无法说谎的真刀实剑,会揭开华丽的遮羞布。
Gogoro 一手拿补助金,另一手高价卖车,这份利润用以支持换电网路营运,原先就存在换电站难以拓展,电池来不及充饱的困境,在政府补助缩水后显得更加严峻。
扶植产业发展并非易事,然而台湾在过去 50 年已经有多次政府大量补助,最终没能养育成材,反而养出不少吸血巨婴的悲剧。过去 10 年,Gogoro 受到了台湾政府与人民广大的期望与爱慕,在跌跌撞撞之中摸索成长,从零开始,到今天拥有近 30 万车主,Gogoro 当前最该深刻思考的,恐怕不是怎幺抓用户违约,而是面对补贴逐步退场后,如何维持产品竞争力,贴近消费者真实需求,才能不辜负政府与台湾民众多年来的补助滋养。