印度政府对新冠病毒疫情原本採取「不验就没有确诊」的消极态度，初期还有人认为印度人体质精奇，甚至炒作起印度咖哩，但当全球疫情延烧，印度很快传出死亡超过 500 人，虽然确诊人数仍低，但显然并非无人感染，而是因为检验能力不足而有大量黑数。印度政府为了防疫，宣布採取全国性封锁措施，政府与社会原本对电子商务的发展持敌对态度，但当全国封锁，电子商务送货成为重要的生命线，印度政府也对其另眼相看。
印度原本认为电子商务会消灭实体商店，造成大量失业，对电子商务採取相当敌对的态度，当全球电子商务龙头亚马逊（Amazon）创办人贝佐斯（Jeff Bezos）于 2020 年 1 月访问印度时，印度政府铁路和商业部长皮亚希‧戈耶尔，对贝佐斯没有好脸色，称亚马逊投资印度十亿美元可不是在帮印度。亚马逊及对手沃尔玛投资的 Flipkart 受到印度政府各种打压，针对性更改外资投资规定，强迫改变股权结构，当两家打折扣战，就声称此举伤害小商家，开启反垄断调查。
如今风水轮流转，戈耶尔主持视讯会议，和近 20 家电子商务高层讨论，以了解电子商务目前面临哪些障碍。戈耶尔为何对电子商务前倨后恭，这是因为印度全国封锁，印度政府突然发现电子商务和外送员成为维持国家社会基本运作的重要工具，于是对其另眼相看。
全国封锁并没有让印度线上商务的业绩暴增，反倒初期受到物流阻碍，包括送货员遇到管制哨，仓库因防疫关闭，以及封锁初期全国物流大混乱等障碍，不过经过 3 週后，混乱状况已慢慢排除，但另一方面是封锁让经济急冻，因此虽然只能靠线上购物，但消费量并未增加。
博德曼（Bertelsmann’s）创投部门与硅谷梅菲尔德基金（Mayfield Fun）投资的线上肉舖 Licious，送货员表示全国封锁前每日可接 20 单，封锁后剩下 8~10 单，且每单金额并未显着增加，不过对 Licious 等外送员来说，幸运的是 Licious 并非採取每单抽成的方式计算给外送员的薪资，而是採用月薪，固定 1.8 万卢比（约新台币 7,075 元），因此收入暂时不受接单减少的影响，反倒是路上没有人车，送货不会碰上塞车，所需时间只要以前的一半。
电子商务对于被封锁隔离在各地的家人来说也相当重要，主要收入来源的家人，可以靠线上购物，为封锁在其他地区的家人购买生鲜食物与民生物资，不怕他们会挨饿受冻。在全国大封锁时，电子商务的送货员，已经成为与医护人员、军警一样，是国家不可或缺的人员。
虽然生意并没有因为疫情而起飞，但疫情威胁下，印度政府终于理解电子商务有其重要性，不能再抱持抵抗或无视态度，这个重大转变，将成为未来疫情结束后，印度电子商务进一步发展的垫脚石。
- As delivery workers emerge as frontline soldiers, India’s government warms to e-commerce
