印尼在这波新冠病毒疫情的初期採取「不验就不会确诊」的消极心态，然而在全球疫情加温后也不得不积极检验，确诊人数快速成长很快突破 3 千，其实印尼的消极态度其来有自，因为印尼医疗资源原本就缺乏，更无力承受疫情挑战，印尼全国 2.7 亿人口，能收治Cv新冠病患的病床竟只有不到 4,000 张，而且不仅医护人员人数不足，防护装备资源更是吃紧，在这种状况下该如何防疫？印尼政府期望远距医疗能解决问题。
基本想法很简单：防疫的最大难关与最大关键正是医院防疫，当染病的病人来到医院求诊，医护人员防护不足，或是因为过劳而发生疏忽，就会从病人身上染上病毒，然后又传染给同事，或是其他原本没有染上新冠病毒的病人，当这些医护人员与受感染病人又回到社区，就会造成无可挽回的疫情大爆发。这些问题，只要一开始病人根本没有接触到医护人员，不就都可避免了吗？
于是印尼政府对抗疫情的办法，就是鼓励印尼人民採用远距医疗，根本不要到医院去就诊，而是经由视讯、电话问诊，或甚至是简讯问诊，甚至远距开药后，外送送药到家。整个过程中，病人完全不出现在医疗院所，根本接触不到医护人员与其他病人，当然也就不用担心把病毒传给医院的人，或是被医院的病毒感染。
不仅是避免医院大规模感染，印尼政府也需要舒缓医疗院所挤爆的紧急情况，因此希望只有必要的病人前往医院急诊，病房也保留给最必要的病人，其他轻症病人通通用远距医疗解决。
印尼远距医疗主要经营者有本土的 Alodokter、Halodoc，后者有比尔盖兹的比尔与美琳达盖兹基金会投资，以及外资 GrabHealth，由新加坡叫车平台 Grab 与中国平安健康医疗科技的平安好医生所合资成立。这 3 家远距医疗平台，在疫情扩散以及政府鼓励下，使用率都正急速飙升。自印尼于 3 月 2 日公布首个案例后，Alodokter 在 3 月有 3,200 万人次流量，其中有超过 50 万次新冠病毒免费谘询。GrabHealth 的每日谘询次数也飙增一倍来到每日 1 万次。
当然，印尼并非唯一远距医疗受惠的国家，GrabHealth 母公司平安好医生，以及竞争对手阿里健康信息，在中国市场也流量大增；欧美同行也一样快速成长，美国远距医疗龙头 Teladoc Health 使用量倍增，每週远距谘询次数达 10 万次。
一边自我隔离，一边接受医疗建议
但是印尼是唯一一个政府不仅积极鼓励还带头仰赖远距医疗的国家，3 月 27 日印尼政府防疫单位宣布在官方网站上放上 20 个远距医疗服务平台的连结，以分散医疗院所的人潮。印尼政府防疫单位与远距医疗企业和医师们已同意进行病患资料分享。西爪哇省地方政府甚至建立自己的远距医疗服务，让 4,900 万省民能藉由线上服务登记检验新冠病毒。
印尼政府希望新冠病毒轻症病患，可以在家接受远距医疗就好，一边自我隔离，一边还可接受医疗建议，省得到医院来传染病毒，同时把病床留给重症病患。病人从问诊到开药全都线上解决，领药则有外送公司服务，Halodoc 与药局、实验室以及外送平台 Gojek 合作，可以送药给病人，也可以送快筛检验试剂给怀疑感染者，一切都在线上解决，远距医疗成为印尼医疗资源短缺的部分解决方案。
虽然仍有医师质疑，当面问诊仍然是非常重要的诊断环节，若都採取远距医疗，医师的责任应该负到什幺程度呢？但是实际上医疗资源短缺，又想避免医院感染，线上看病是眼前最可行的解决方案，不仅只在印尼，周遭东南亚国家都有一样的医疗资源不足问题，也都深受疫情困扰，因而有同样需求，Halodoc 已经进军菲律宾，Alodokter 则接到泰国要求提供服务。
远距医疗过去备受质疑，发展受到各方的打压与阻挠，如今疫情肆虐，病毒不会透过网路传播，成为远距医疗最大的卖点，能够纾解实体医疗院所的壅塞，更让过去的质疑都抛到脑后。远距医疗可望在这波疫情下取得重要的突破。
- Indonesia leans on healthtech startups to cope with virus surge
