Cv新冠蔓延全球，为了减少外出而感染新型冠状病毒的风险，各国纷纷採取在家上班、远距教学等模式防堵疫情。由袁征（Eric S. Yuan）成立新创公司开发出的云端视讯会议服务 Zoom，因视讯会议的功能完整、操作简单而被广为採用。不过近期频频爆出资安漏洞而登上新闻版面，加上中国背景，不免让用户起疑。
疫情让 Zoom 一夕爆红
袁征来自中国山东，27 岁时移民美国，同一年他加入企业视讯会议服务 WebEx；WebEx 在 2007 被思科（Cisco）收购，袁征顺理成章地进入思科，并且成为工程部门副总裁。
到了 2011 年袁征离开思科，成立新公司 Zoom Video Communications Inc. 并担任执行长。Zoom 在 2017 年 1 月估值达到 10 亿美元以上，正式加入独角兽俱乐部。到了 2019 年 3 月，Zoom 申请首次公开募股（Initial Public Offerings，IPO），并在同年 4 月 18 日以股票代码 ZM 于美国那斯达克挂牌上市，上市首日股价大涨 72%，市值一度突破 200 亿美元。
用户运用 Zoom，可透过会议室系统、电脑与笔电、手机或平板来进行视讯会议、传讯以及网路研讨会。其中 Zoom 免费版最多支援 10 人进行 40 分钟的视讯会议，成员可利用邀请网址或查询会议 ID 的方式，快速邀请他人加入视讯会议；过程中可同时视讯通话与文字对话，可录下视讯过程，还能共享萤幕画面、甚至单独分享某个软体视窗来与他人互动。至于付费方案则支援更多人参加视讯会议，可设置会议主持人以及配置伺服器、串接 API 导入功能等，视企业需求来部署。
Zoom 一夕爆红，袁征在官方部落格发文表示，截至 2019 年 12 月底，在 Zoom 进行免费与付费视讯会议的参与人数最多约有 1,000 万；但到了 2020 年 3 月，每天已有超过 2 亿的免费与付费用户使用 Zoom。此外，行动版《ZOOM Cloud Meetings》近期则盘踞 Google Play 与 App Store 排行榜前几名。
This morning I chaired the first ever digital Cabinet.
Our message to the public is: stay at home, protect the NHS, save lives. #StayHomeSaveLives pic.twitter.com/pgeRc3FHIp
— Boris Johnson #StayHomeSaveLives (@BorisJohnson) March 31, 2020
▲ 防疫期间，英国政府团队利用 Zoom 召开每日的内阁会议，事后却也遭受抨击。
Zoom 资安漏洞频传
不过近年来，Zoom 不断爆出资安漏洞，影响用户安全。尤其今年因Cv新冠疫情增加对 Zoom 的使用需求，却因资安事件频频登上新闻版面。
资安专家 Jonathan Leitschuh 曾在 2019 年 7 月发文警告 Zoom 存在零日漏洞，该漏洞允许任何网站在未经用户许可的情况下开启 Mac 电脑镜头、加入视讯会议；更糟的是移除 Mac 电脑上的 Zoom 应用程式后，仍在系统后台自动重新安装，使用的是隐藏的 Web 伺服器。事后 Zoom 更新应用程式，修补漏洞并删除隐藏的 Web 伺服器，从而完全解除软体安装。
国外媒体 Motherboard 在 3 月 26 日报导指出，iOS 版 Zoom 未在隐私条款详细说明，就透过 Facebook 的 Graph API，将用户数据包括 iPhone／iPad 型号、时区、城市、使用的电信商以及可用于广告定位的唯一辨识码等共享给 Facebook。虽然许多应用程式也都使用 Facebook 的 SDK（Software Development Kit，软体开发套件），但不应该在用户不知情的情况下共享数据，事后 Zoom 删除 Facebook 的 SDK 并更新应用程式。
由于 Zoom 的会议 ID 容易被破解，使得用户的视讯会议内容有被洩露的风险，这也导致所谓的「Zoom-Bombing」骚扰现象，即攻击者恶意加入 Zoom 的视讯对话并且播出色情或令人反感的影音与图片，甚至可以透过这种方式趁乱窃取 Zoom 用户的 Windows 系统凭证。由于预设不用输入密码就能加入视讯对话，于是 Zoom 调整了教育帐户的设定，以提升视讯过程的安全性与隐密性。
加拿大多伦多大学公民实验室（Citizen Lab）最新报告指出，Zoom 有将资料送往中国伺服器的状况，Zoom 官方则向国外媒体 TechCruch 表示，因为近日连线需求大增，伺服器流量调配造成的设定错误。Zoom 称其视讯会议採用 AES-256 加密标準，但研究人员却指出实际上在 ECB（Electronic CodeBook，电子密码本）模式下使用简单的 AES-128 金钥。Zoom 还声称使用点对点加密，但距离真正的点对点加密还有一段距离。
除此之外，Zoom 有着浓厚的中国色彩也引发质疑，虽然总部设于美国硅谷，但袁征过去受访时透露，Zoom 研发团队主要来自中国；该公司在募股书上宣称，是考量中国较低廉的人力成本才这幺做，于中国的子公司至少雇用 700 名员工从事研发工作。但中国政府对于境内高科技公司掌控的程度可想而知，不免让人对 Zoom 更起疑。
▲ Zoom 于中国的子公司。
专家建议如何使用 Zoom？
美国联邦调查局（FBI）日前已针对 Zoom 发出安全性警告，提醒用户使用时应注意设定与规範；包括 SpaceX、NASA 等已对内部下达 Zoom 的禁用令，纽约市教育局也基于安全考量，指示各级学校暂停使用 Zoom。
中央研究院资讯科学所研究员陈伶志日前就发文建议 7 点 Zoom 使用措施，包括可从 Zoom 政府版网页下载应用程式或浏览器扩充功能，并且随时更新至最新版本。以专属的帐号与密码来注册 Zoom，不要使用以 Facebook 或 Google 帐号登入的方式进行身分认证。使用时务必启用内建的点对点加密功能，还有发起视讯会议时，务必设定会议密码。
若对 Zoom 充满疑虑，但又需要线上会议功能，陈伶志则建议改採 Cisco WebEx、Adobe Connect、Microsoft Teams、Google Hangouts Meet、CyberLink U Meeting 以及开源服务 Jitsi Meet。
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