随着越来越多人在家工作，监控软体盛行与办公软体私下分享用户个资，使居家办公者陷入了双重的隐私侵害风险中。图为在家工作示意图。 图：取自teramind脸书
随着各国Cv新冠确诊案例不断飙升，各大企业已经陆续开放员工在家办公。对上班族来说，可以省下大量通勤时间多睡几分钟，穿着睡衣喝着咖啡打开笔电就能工作，算是疫情中的小确幸。不过，外媒报导，已经有越来越多公司开始透过监控软体监督居家办公者的一举一动，确保他们的工作效率不会因此变差，加上因疫情爆红的线上办公软体Zoom，近日也被发现会主动将使用者的资料提供给Facebook，使居家办公者陷入了双重的隐私侵害风险中。
怕员工在家摸鱼 企业纷纷求助监控软体
《洛杉矶时报》报导，近期远距监控软体的需求量明显增加，ActivTrak和Teramind的业务量爆增3倍，innerActive狂接企业的来电询问接到手软。InterGuard的执行长米勒（Brad Miller）表示，许多公司要求员工居家办公，但又想确保资料安全以及工作效率，因此争先恐后购买监控软体，透过记录员工发送的电子邮件、点击滑鼠和登入网站的数量以及萤幕截图，确保他们即使在家也有努力工作。
美国网路银行Axos Financial执行长加拉布兰特斯（Gregory Garrabrants）表示，他们看过太多人因远距工作而享有一些额外的好处，「有些人藉着弹性上班的机会，在家爽爽度假。这幺做对在公司上班者比较公平，且能维持工作效率。」
虽然不少企业原本就有在办公室电脑中植入监控程式，当员工开始列印客户名单和履历表，显示出即将离职并带走客户的倾向时，系统就会通报管理阶层。不过，要将监控範围扩大到员工的私人电脑及私宅时，许多上班族纷纷开始质疑，公司的做法侵犯个人隐私。
欧美上班族怎幺说
荷兰网友认为，监控软体只是将主管对员工的信心转化为控制权，「但实际上，就算在办公室工作，也不见得就能提升效率，员工也可能在私底下摸鱼打混，讲电话或化妆什幺的……如果他不喜欢这份工作的话。」也有人说，其实在家工作反而会延长工时，但公司也不会支付加班费
法国网友则嘲讽：「一些老闆和经理因无法监督员工而发疯，这合理吗？」更有人一针见血的指出，员工可以在办公室里浪费一整天，或者在家高效率地工作，远程办公并非问题所在。如果那些公司因为让员工在家上班而手忙脚乱，代表他们没有做好项目管理和监控工作流程。
还有人表示，随着远端办公成为疫情期间的常态，生产效率逐渐恢复，「公司会发现他们使用监控软体只是浪费钱。」
台湾的情况
跨国资安公司趋势科技斩钉截铁地表示，从未考虑过对员工使用远端监控软体；国内企业即时通讯龙头互动资通则说，不方便发表意见。一位不具名的公关表示，根据观察，远距工作对很多跨国企业来说并不陌生，因为员工来自世界各地，很常需要透过线上讨论，但目前没发现有公司使用监控软体。
一名知名电子大厂员工表示，被公司监控会感到心里很不舒服，「因为我交出来的成果足以证明我有在家好好工作，公司实在没有必要多此一举。」
但另一名耳机大厂的员工认为，「在家工作」基本上只是把工作地点从公司换成家里，「主管要求你维持同等的效率，这很正常，我并不会感到隐私被侵犯，虽然我知道有些人不太愿意被要求打开视讯，让主管或同事看到自己在家蓬头垢面、没化妆的样子，以及杂乱的背景。不过，要监控那幺多人是件很麻烦的事，还要考虑到会不会影响系统运作的网速，我怀疑公司是否真的愿意给自己找这个麻烦。」
还有一名长荣海运员工表示，他们在家工作的做法是登入公司系统，之后从电脑桌面到所有档案、能连上的网站都跟公司内的电脑一模一样，「这代表主管可以监控我们所有人的电脑，没错！他想截图桌面、确认我们进入哪些网站之类的，都无所谓，反正本来就不会有什幺工作以外的私人内容可看。如果我想，我会用手机之类的去浏览，只要能準时交出成果就行。不过，目前公司的做法比较像是确认我们在家工作也能够运作无虞，而非监视。」
除了老闆 办公软体也在关注你的一举一动
欧美与台湾上班族对监控软体各有不同看法，但除此之外，办公软体本身也隐藏着侵犯隐私的风险。
国外科技网站《Motherboard》报导，当红办公软体Zoom的iOS 版本运用了 Facebook 软体开发套件，让使用者可以透过Facebook 帐号登入Zoom，但也导致Zoom iOS版会向Facebook发送用户所在的时区、城市、设备讯息等资料，且并不会事先向用户告知此事，引发争议。
Zoom为此火速在官网发出声明，强调他们只是未发现此事，并没有出售用户个资或任何意图，同时紧急修改了Zoom iOS 版本，保留了使用Facebook帐号登入的功能，但不会再向Facebook传送资讯。不过，Zoom的事件已引发外界开始检视其他办公软体是否有类似问题或漏洞。
员工要求「隐私」与主管要求「效率」的拔河
疫情为各行各业带来巨大改变，迫使企业改变原有的运作方式，在刚开始的过渡期，难免产生各式各样的意见。但随着日子一天天过去，也许员工会从原本的反弹变成「其实监控软体对我在家工作好像没什幺明显影响，有时候我甚至几乎感受不到被监控」，或者主管会省思「大家好像习惯了在家作业，似乎没有再督促的必要」，时间将会在双方的主张中做出结果。
