2 月 12 日，报纸上登出斗大的标题：「震撼弹，微风惊传裁员近三成！」
儘管微风迅速提出声明，此举为依例进行内部组织调整，但这项「因应Cv新冠疫情，为百货业开出裁减人力第一枪」的传言，仍席捲了各大媒体版面。百货同业议论纷纷，在微风设柜的厂商们更忙着交换消息，电话一接通，各个都是掩不住的焦虑。
「去年底就传裁员风声」
厂商忧行销策略中断、被换
「不意外，12 月底就有在传」「有听说，各单位主管都要交名单上去！」「认识的走了两个，很担心该如何自保……」几家不同品牌的高阶主管告诉《商周》。
「我看到新闻，第一时间就传讯息给几家交情不错的（厂商），说：『赶快去找微风谈！（注：指重新确认条件）』」另一名餐饮业执行长直言，这次人事精简虽仅限微风内部，但光是分店有高层离开，对百货就可能造成负面影响。例如，原本承诺的行销策略是否会中断？继位者会不会大举撤换厂商，换成自己熟悉的品牌？「这就跟和政府谈事情，结果官员任期满了一样，乔好的，一切都得重来！」该执行长说。
这些厂商并非菜鸟，一个个身经百战，全都有进驻不同百货设柜的经验。一则裁员新闻，为何竟让所有人如临大敌？
往前追溯，第一个原因，是货款票期被一举延长了 15 天。
「信义区它最仰赖现金流」
轻资产高租金，恐影响获利
「去年中，微风一口气把新约、续约厂商的付货款日期，从以前的 15 天到 30 天，一律调成 45 天。为何改？答案是问号，」一名餐饮业总经理说。他坦言，45 天在业界虽然少见，但也不是没听过，主因是对方不做说明、直接修改合约的态度，会让厂商不自觉联想：是不是对现金的需求增加了？
这项疑惑，必须和第二个原因，也就是微风崛起的策略备受挑战，合併解读。
相较同业，微风有几个众所周知的特色。一来，它只做百货商场，不像新光三越、远百和 Sogo 都有强大的母公司在背后撑腰；二来，它只做二房东，採取不买建物，直接招商转租的轻资产策略快速扩张；三来，它是市场后进者，多次靠差异化赌赢，例如 2001 年靠精品在东区崛起，2007 年靠餐饮让微风台北车站暴红，直到近 5 年，才一举在百货林立的信义区站稳脚步。
然而，松高、信义、南山 3 家店自开幕以来，业绩不如预期的消息不断，再加上分属不同地主，更让微风「租金成本过高」的挑战越显严峻。
摊开微风公布的近 4 年营收，自 2016 到 2019 年，总营收已由 160 亿元成长至 305 亿元，屡创历史新高。然而，若对照其大股东黑松的财报，微风税后净利并未等比成长，净利率更由 2016 年的 2.7% 缩减至 2018 年的 1.83%（2019 年尚未公布）。不仅比同业低，也比过去的自己低，显现高租金已开始拖累获利。
第三个原因，就是Cv新冠疫情爆发，让餐饮业和零售业陷入寒冬，平时观光客必访的信义区，损失尤其惨重。有百货业者估算，光营收就比 2019 年同期少了三成到五成。
「放眼整个信义区，微风就是最仰赖人潮跟现金流的百货，」另一名餐饮品牌的高阶主管说得更直接：「（裁员消息）会让我觉得，是不是租金和装修省不了，所以你乾脆借机来省人力成本？」
前主管：拚年轻化＋节流
每月人事成本估降低 25%
事实上，早在见报当天，微风就已发出声明，强调只是例行性的组织调整，会随着集团及新事业体拓展，持续招募更专精的人才。但《商周》侧访了数十位厂商与百货同业，不少人指出「接触过的窗口 / 合作对象被换掉」，进一步询问内幕细节时，更是众说纷纭。
「我认识的（被资遣）最高层级有到资深副理，都待 10 年左右了，而且不只一位！」与微风合作多年的厂商透露，职等从高中低阶，範围从总部到各分店都有，并未针对特定部门，单纯依绩效决定。差别在于，过去考绩乙等才会有事，但今年可能拿甲下就有机会再见，严格不少。
「预计要分 3 波，以（裁员的）比率来讲，中高阶大概 50%，基层大概 30%，」一位在这波被资遣的微风前主管坦言，年轻化和节流就是公司主要动机，目标是将每月人事成本，由 4 千万降到 3 千万。
「报上写 30% 是太夸张了啦！我知道的是原订 15%，要裁 200 人左右，目前只进行了第一阶段，」另一位品牌高层指出，这只是微风的第一刀，之后精简组织、高阶主管减薪等，都是后续可能的发展。
我们将上述裁员数字与业界耳语，全数列出向微风求证，微风全数否认，正式回覆如下：「此传闻报导极尽夸大与不实。微风从来没有证实裁员，这本来就是年度人事考核调整的正常动作。今年比率约 5%，不是裁员而且完全合法。」并强调，对有损商誉的报导，不排除採取法律动作。
至于货款延长，微风则解释，微风一直以来都是 45 天，只有少数或特例是 15 天或 30 天：「因要整合作业，所以统一定为 45 天。」
从例行调整到节省成本，从裁员 30% 到精简 5%，这件事，演变成一场各说各话的罗生门。
落差极度悬殊的数字和资讯，背后凸显的是，微风与厂商间的不信任，以及日积月累的紧张关係。
面对微风，厂商们究竟为何一个个都绷紧神经？这，可以从过去几年的事件，追溯其蛛丝马迹。
「行销的心力远大于沟通」
品牌商直言厂商共同想法
首先，微风是公认态度强势、利益挂帅的通路代表。例如 2018 年中，微风松高就曾因遭厂商控诉只给 5 天时间撤柜，闹上新闻。2019 年，微风南山一度因合作厂商台铝关门，引发厂商酝酿连锁撤柜，微风集团信义区总店长高德璇接受《商周》专访时，也直言「不适者淘汰」、「与其解释跳电，我反而会多花时间，跟厂商谈怎幺做活动提升业绩。」显现集团作风之强硬。
其次，微风南山撤柜潮的后续效应仍持续延烧。由于从停电补偿到业绩表现，厂商与微风都各执一词，据《商周》调查，最后确实有一批厂商离开了。递补加入的新厂商取得较低租金，却又意外引发仍苦撑的元老厂商不满。
「不少厂商的共同想法是，微风愿意花在行销和创造话题上的心力，远大于和我们沟通，」一位国内知名珠宝品牌总经理坦言。
最后，是「百货餐饮万灵丹」逐渐失效。前几年由于新零售崛起，百货转靠餐饮来集客，餐饮占比高达 40% 的微风南山，就是其中代表。然而，餐饮毛利低、摊提时间长、成长幅度弱的缺点已随时间慢慢浮现，Cv新冠疫情爆发后，企业取消春酒，家庭取消聚餐，「话题再多都没用，瞬间打回原形！」一位百货业主管形容。
一场Cv新冠，一场裁员风波，让微风与厂商间的信任危机浮上檯面，但也有业者中性看待。
一位电商高层认为，当领导者没把握未来是否会成长时，裁员可能是他唯一有把握，做了后自己能活下来的策略。也有另一位餐饮业老闆指出，疫情冲击对微风未必是坏事，反而可借机蹲低调整体质：「就跟人会生病一样，疫情就像一个筛选机制！不健康的企业，现在就得去处理，否则你会死掉；调养好了，你会大病一场，然后活得更好。」
过去多次在一片不看好中逆势翻身的微风董事长廖镇汉，究竟能否藉着短期疫情的契机，解决微风的长期问题？从产业到消费者，都在等待结果出炉。
（作者：蔡茹涵；
