摺叠萤幕手机Motorola RAZR正式上市不到一个月就惊传灾情，恐影响消费者信心。 图：取自官方网站
去年底才刚发表，还一度因为预定量太多而延后上市的摺叠萤幕手机Motorola RAZR，正式上市后不到一个月就惊传灾情！一名用户表示，新买的RAZR仅使用一週就出现萤幕剥离情况，怀疑可能与天气因素有关。Motorola尚未为此提出回应。
国外科技网站《Input》的一名编辑Raymond Wong在推特贴文，指自己在搭乘短短45分钟的火车后，拿出放在牛仔裤中的手机时就发现它坏了！手机萤幕从中央铰链到铰链的地方完全翘起扭曲，铰链处顶层的萤幕保护壳也很难盖起来。
这名编辑也强调，在使用过程中完全没有经历任何冲击，自己穿的裤子也不是超紧，因此并非暴力测试造成。他推测，可能是「热胀冷缩」的原理导致手机损坏。因为美国当地正值冬天，手机在寒冷的室外使用后又在温暖的地铁当中打开，才会造成毁损。
虽然不晓得这是否为个案，但贴文一出，确实影响部分原本对摺叠萤幕手机有兴趣的用户，还有人在该篇贴文底下留言：「这报导让我退缩」。
在摺叠萤幕手机刚掀起市场热潮的情况下，产品出包无疑是泼了消费者一头冷水，该如何妥善处理，预料将成为业者的难题。Motorola或许还在内部商议如何回应，但若未及早做好危机处理，拖得越久，恐将持续消耗消费者信心。
