黑名单：由于短信服务平台和运营商有黑名单机制，出现过用户投诉或者用户有主动意愿避免骚扰会被短信平台或者运营商加入黑名单，被加入黑名单的手机号将不会收到相关的短信消息；

为了帮助短信平台的客户和用户侧解除黑名单，提供了线上申请解除号码黑名单的功能，相关介绍如下：

1. 有投诉、退订记录的用户，其号码会被列入号码黑名单，如果用户的手机号在黑名单列表内，但是现在又希望收到短信，您可以申请解除黑名单。操作步骤：在发送记录查询页面，选定发送日期及对应的手机号进行查询，如果此号码因黑名单原因接收失败且平台可以帮助解除，请在“操作”列点击解除黑名单，解除记录和结果会在此页面展示。
2. 平台只可解除验证码、短信通知类内容的黑名单，推广短信类内容的黑名单暂时无法解除。如需解除推广短信内容限制，请联系终端用户，发送短信jc0000到接入号1069051095187。
3. 运营商侧黑名单解除：运营商侧黑名单平台是无法解除的，运营商侧黑名单需要叫用户自己联系运营商自行解除，平台无法解除。

注意事项

• 被黑名单拦截的号码不在发送统计分析内，不计入成功率，被拦截的号码可以在发送记录查询进行查看，客户可以自己进行黑名单的解除操作。

操作步骤

1. 登录短信服务控制台。

2. 在左侧导航栏中单击业务统计>发送记录查询。

   

3. 在左侧导航栏中单击系统设置>国内短信设置>黑名单解除记录。