远程助手（Remote Assistant, RA）提供远程诊断和协助服务，可以通过云端控制台下发指令诊断设备问题。

在待诊设备页面（【远程助手 RA】->【待诊设备】）可以看到所选项目下连接了RA服务的设备列表：

对于已经连接的设备，点击其所在行最右侧的“开始诊断”链接进行远程协助操作，点击后会进入”远程诊断”子页面：

操作者可以在命令输入框输入指令，敲击回车或点击右侧的发送按钮后指令将发送到设备，执行时间和返回结果将显示在命令输入框的下方：

上图示例中，首先执行了capture指令获取设备当前的截屏，然后用getprop指令读取设备的属性信息，之后通过ls指令列举了当前目录下的文件，最后用cat指令查看了其中一个文件的内容。通过这些基本指令，能够对系统当前的情况有一个初步的了解，具体要结合哪些指令诊断，要视具体的问题而定。所支持的命令列表可以通过点击命令输入框右侧的提示按钮”i”查看：

详细的使用手册，参见 远程助手操作指南 。