中国新型肺炎疫情持续严峻，阿里巴巴旗下数位化办公软体「钉钉」、腾讯旗下企业微信等都迎来用户高峰。据「钉钉」2 月 3 日发布最新数据显示，中国全国有近 1,000 万家企业、约 2 亿人在家「云办公」，当天复工上班的单位中，有相当一部分出于防控新型肺炎疫情需要，放弃到办公室集中工作，而选择线上办公。
然而，当天钉钉和企业微信都发生故障，有视频电话接通困难、网路卡顿、语音无法传输等问题。对此，钉钉和企业微信方面均表示，已紧急扩容网路和云端资源，以保障「云办公」顺利进行。
据某投资公司员工表示，线上办公软体效率高，包括「群签到」、「群通知」、「电话会议」、「视讯会议」等功能都实现数位化及可追溯；在疫情发生后，其所在公司的钉钉群有了「健康打卡」功能，公司要求每天彙报身体情况。另一位某科技公司则是使用企业微信用户，使用得最多的是找人、会议，每週的週会都是透过视讯会议完成。
业内人士表示，常见「云办公」软体一般要具备三大功能，即时通信、文件协作、人员及任务管理。在实际使用中，这些软体还能根据企业个性化需求加入外挂程式，也能一键增加通用新功能。此次疫情发生后，钉钉和企业微信不约而同增加了健康状况统计小外挂程式，企业可定时推送并收集健康状况表；企业微信还为疫情升级「紧急通知」功能。
另据了解，除了钉钉、企业微信等综合类数位化办公软体，中国还有很多专注于「云会议」的企业和产品，包括好视通、展视互动、全时、会畅通讯、思科、ZOOM、Skype 等。市场也看好此一细分市场中的细分市场，有研调机构认为，目前中国国内的视频音讯会议市场刚起步，渗透率在 2% 至 3% 左右，2018 年中国云端会议市场规模达 2.18 亿美元，年增 26.3%，预计到 2023 年将达 5.4 亿美元。
此次为防控疫情而展开的「云办公」，也让「云会议」成为大小企业的竞争切入口。而中国疫情发生后，或许线上教育、线上医疗一些新服务是为了救急，但从长远看，这些市场的前景不小，疫情也让更多人了解到这些新服务。当「云会议」逐渐为更多人接受时，许多网路企业已将线上教育、线上医疗做为线上办公软体下一步的发力点。
市场人士指出，这两天，钉钉和企业微信不约而同增加直播功能，主要瞄準教育机构的需求。受疫情影响，学校、社会培训机构都暂缓开学，学校、培训机构希望将线下课程转移到线上，「云办公」软体的直播服务就正瞄準此市场。
